企业管理软（ruǎn）件是面向企业的，能（néng）够帮（bāng）助（zhù）企业管（guǎn）理（lǐ）者优化（huà）工作流程，提高工作效（xiào）率的信息化系统（tǒng）。企业管理（lǐ）软件重视系（xì）统功能的（de）全面性，流程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。

企业管理（lǐ）软（ruǎn）件系统工（gōng）程（chéng）是目前IT技术的一大类，包括（kuò）ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。以企业管理需（xū）求为基（jī）础，以IT技术为支撑，为企业提供数据（jù）信（xìn）息（xī）的综合管理办法。随着（zhe）科（kē）学技术的发展，越来（lái）越多的管理（lǐ）软件（jiàn）出现在（zài）公众的面前，供企业使用。

除了（le）上述（shù）类别外，还有一类（lèi）在线企业管理软件（jiàn），提供完整的企（qǐ）业信息管理软件的（de）功能（néng），利用浏（liú）览器直接登录（lù）使用，这样的（de）在线企（qǐ）业管理软件是一种充分利用社会资源的一种模式，也是大（dà）量（liàng）减少企业（yè）维护成本的（de）一种途径，改变了（le）卖软件的（de）模（mó）式，让软件行（háng）业从原来的卖软件转变（biàn）成为（wéi）提供（gòng）软件服务，是行业（yè）的发展趋势。使用在线管（guǎn）理（lǐ）软件提高了获取信息的自由度，更加提升了（le）效率（lǜ）。销售人员可（kě）以在客户（hù）现场（chǎng）查询企（qǐ）业的库存情况（kuàng），总经（jīng）理可以（yǐ）在出差（chà）的时（shí）候，实（shí）时（shí）查询企业的经（jīng）营情况，大大的解放了企业的（de）管理瓶颈，改变（biàn）了工作方式，目（mù）前有（yǒu）大量（liàng）的在线管理软（ruǎn）件正在蓬勃（bó）发（fā）展，代表了行业的方（fāng）向。在线企（qǐ）业管理（lǐ）软件让管理者和员工更加明确（què）企业的目标、自己的目（mù）标（biāo），工作卓有成效。

常见（jiàn）的企业管理软件系统（tǒng）包括（kuò）ERP（企业（yè）资源计划）、CRM(客（kè）户（hù）关系管（guǎn）理)、HR（人力资（zī）源）、OA（办公（gōng）自动化），财务（wù）管（guǎn）理软件系（xì）统，进销存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企（qǐ）业资（zī）源计（jì）划系（xì）统，是指（zhǐ）建立在信息技术基础上，以系统化（huà）的管理思（sī）想，为（wéi）企业决策层及（jí）员工提供决策运（yùn）行手段的（de）管（guǎn）理平台。

CRM——客户关系管理系统（tǒng）通（tōng）过集合新的信息技术，包括Internet和电子商（shāng）务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工（gōng）智能、呼（hū）叫中心等，为（wéi）企业提供了一个业务自动化的解决（jué）方案。该方案（àn）要求企业从“以产品为中心”的（de）模式向“以客户为中心”的模式转（zhuǎn）移，通过（guò）深入的客户分析来满足客户（hù）需（xū）求，并通过完善的客户服务（wù），保证实现客（kè）户（hù）的终生价值。