烟台软件开发的企业（yè）管理软件系统工程是目（mù）前IT技术的一大类，包（bāo）括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的（de）内容。

企业（yè）管理软件（jiàn）是（shì）能（néng）够帮助企业管理（lǐ）者们提（tí）高工（gōng）作效率。没有复杂的流程（chéng）设计，没（méi）有复（fù）杂的表单（dān）设计等（děng）等。企业管（guǎn）理软件在重视系统功（gōng）能的全面性，流（liú）程的可控性，技术的先进性，更（gèng）要注重系统的易用性。

企业（yè）管理软件是面向企业的，能够（gòu）帮助企业管（guǎn）理者优化工作（zuò）流程（chéng），提高工作效率的信息（xī）化系统。企业管理软件（jiàn）重视系（xì）统功能的全面性，流（liú）程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。

常见的企业管理软件系（xì）统（tǒng）包括ERP（企业资（zī）源（yuán）计划）、CRM(客户关（guān）系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动（dòng）化），财务（wù）管（guǎn）理软（ruǎn）件系（xì）统，进销存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划（huá）系统，是（shì）指建立在信息技术基础上，以（yǐ）系（xì）统化的管理（lǐ）思想，为企业（yè）决策层（céng）及员工提（tí）供决策（cè）运行手段的管理平台。

CRM——客户（hù）关系管理系统通过集合（hé）的信息（xī）技术，包括Internet和电子商（shāng）务、多媒体技术、数据（jù）仓库和数据（jù）挖（wā）掘（jué）、专（zhuān）家系统和人工（gōng）智（zhì）能、呼叫中心（xīn）等，为企（qǐ）业（yè）提（tí）供（gòng）了一个业务（wù）自动化（huà）的解决方案。该方案（àn）要求企业从“以产品为中心”的模式向“以（yǐ）客户为中（zhōng）心（xīn）”的（de）模式转移，通过（guò）深入的客户分析来满足客户需求，并（bìng）通过完善（shàn）的客户（hù）服务（wù），保（bǎo）证实现客户的终生（shēng）价值。

HR——人力（lì）资（zī）源管理系统通（tōng）过人（rén）力资源（yuán）规划、招聘（pìn）与配置、培训（xùn）与开（kāi）发、绩效管理、薪（xīn）酬福利管理、劳（láo）动关系管理等六大（dà）模块（kuài），让企业HR更好地进行人力资源的发展和规（guī）划，更加充分的利用员工的价值（zhí）。系统重点是实现人力资源部门（mén）在（zài）员工素质管理、薪资管理、绩效考核等（děng）方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利（lì）用技（jì）术的手段采用Internet/Intranet技（jì）术，基于工（gōng）作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共（gòng）享信息，高效地协同工作（zuò）；实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供（gòng）科（kē）学的（de）依据，提高企业办公的效率，进而实现办公的（de）自（zì）动（dòng）化处理。